Política de Correcciones
Compromiso con la Corrección de Errores
En restaurantlamuralla.com reconocemos que, pese a nuestros rigurosos procesos de verificación, pueden ocurrir errores. Cuando esto sucede, actuamos con rapidez, transparencia y responsabilidad para corregirlos.
Tipos de Correcciones
Correcciones Mayores
Errores Significativos: Incluyen errores factuales que afectan sustancialmente el contenido del artículo:
- Datos estadísticos incorrectos
- Atribuciones erróneas de citas
- Fechas o cronologías inexactas
- Identificación incorrecta de personas u organizaciones
- Conclusiones basadas en información errónea
Correcciones Menores
Errores que no alteran el significado sustancial del contenido:
- Errores ortográficos o gramaticales
- Enlaces rotos o incorrectos
- Errores de formato
- Imprecisiones menores de redacción
Proceso de Corrección
1. Identificación del Error
Los errores pueden ser identificados por:
- Revisiones internas periódicas
- Reportes de lectores
- Notificaciones de fuentes citadas
- Descubrimiento de nueva información
2. Verificación del Error
Antes de realizar una corrección:
- Confirmamos que efectivamente hay un error
- Investigamos cómo ocurrió el error
- Determinamos el alcance y gravedad
- Consultamos con el autor original cuando es posible
3. Implementación de la Corrección
Para Correcciones Mayores:
- Añadimos una nota de corrección visible al inicio o final del artículo
- Especificamos qué se corrigió y cuándo
- Explicamos brevemente el error original
- Actualizamos la fecha de modificación
- En casos graves, publicamos un artículo separado de corrección
Para Correcciones Menores:
- Corregimos el error directamente
- Actualizamos la fecha de modificación
- Documentamos el cambio en nuestros registros internos
4. Notificación
Dependiendo de la gravedad:
- Notificamos a la persona que reportó el error
- Informamos a través de nuestras redes sociales si el artículo tuvo amplia difusión
- Contactamos a medios que citaron el contenido erróneo
Formato de Notas de Corrección
Ejemplo de Nota de Corrección:
"Corrección [fecha]: Una versión anterior de este artículo indicaba incorrectamente que [descripción del error]. El artículo ha sido actualizado con la información correcta: [información correcta]. Lamentamos el error."
Tiempo de Respuesta
- Errores Críticos: Corrección inmediata (dentro de 2 horas de su identificación)
- Errores Importantes: Corrección en 24 horas
- Errores Menores: Corrección en 48 horas
Transparencia Total
No eliminamos contenido erróneo sin dejar rastro. Todas las correcciones significativas quedan documentadas para mantener la transparencia con nuestros lectores.
Prevención de Errores
Analizamos cada error para identificar puntos débiles en nuestro proceso y prevenir similares en el futuro. Esto incluye:
- Revisión de procedimientos de verificación
- Capacitación adicional del equipo
- Mejora de sistemas de control de calidad
Cómo Reportar un Error
Si encuentra un error en nuestro contenido, por favor repórtelo a:
- Email: [email protected]
- Asunto: "Corrección - [Título del Artículo]"
- Incluya: Descripción del error, ubicación específica, y fuentes que respalden la corrección si es posible
Compromiso con la Accountability
Valoramos la confianza de nuestros lectores. Admitir y corregir errores no solo es éticamente correcto, sino fundamental para mantener nuestra credibilidad y autoridad como medio informativo.